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原州区法院推行“指尖上的服务”

原州区法院推行“指尖上的服务”

——全程公开办案信息 主动接受群众监督

 


原州区法院结合“三严三实”专题教育活动,认真贯彻落实全市政法机关服务型窗口单位建设工作推进会精神,紧扣主题,立足实际,借助高效便捷的信息化手段,推出一系列“指尖上的便民服务”,政务网、电子触摸查询机、群众满意度测评器,让阳光司法跃然“指上”。

一是开通“阳光司法”新窗口法院政务网开通以来,不断完善审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台建设,实时公布审判执行各主要办案节点情况,让案件当事人和其他诉讼参与人足不出户就能了解到法院的最新工作情况,进行有效监督。通过公众服务平台,提供诉讼指南、诉讼工具、文书样式等服务,为群众参与诉讼提供便利。在网上公布失信被执行人名单,对被执行人产生*和社会压力,促使其主动履行法院生效判决确定的法律义务。政务网还设置裁判文书查询、法院新闻等板块,网民可随时浏览法院案件审理、执行情况以及最新工作动态。

二是推出自助查询系统电子触摸屏系统涵盖了法院简介、部门设置、联系法官、常用诉讼文书样式、诉讼指南、举证须知、风险提示、案件查询和投诉建议等套餐内容,当事人只需用手指轻轻触摸屏幕,就能了解法院信息、办案进度等信息,实现了人机互动的交互服务,既提高了司法便民的质效,又推进了阳光司法的进程,让老百姓真正感受到了“指尖上”的阳光司法。

三是启用服务评价新模式。切实转变司法作风,接受群众监督在诉讼服务大厅安装了服务评价管理系统,评价器上设有“非常满意”“满意”“一般”和“不满意”4个等级,旁边附有工作人员照片、姓名、编号、岗位等具体信息,当事人办理业务后可对法院工作人员的服务态度、工作效率、服务质量等作出客观评价。评价结果将直接进入评价系统的内部管理平台,由纪检监察工作人员负责提取、梳理、汇总反馈结果,并纳入干警年度岗位目标考核。






 

 


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